Devoluciones
En cosasmuchascosas.com deseamos que quedes plenamente satisfecho con cada compra qué realizas. Sin embargo, somos conscientes de que, por cualquier motivo, no quedes satisfecho con tú compra y quieras devolver un producto. Tienes el derecho de desistimiento de catorce días a partir de la fecha en que recibas el pedido (portes de devolución a cargo del cliente).
También puedes querer efectuar un devolución si el producto presenta algún defecto o lo que has recibido no se corresponde con lo solicitado. En estos casos te rogamos te pongas en contacto con nosotros lo antes posible y siempre dentro de las 48h. siguientes a la recepción del mismo.
Si quieres realizar una devolución, envía un e-mail a info@cosasmuchascosas.com o en este formulario. Por favor, asegúrate de que el producto a devolver no ha sido utilizado, está en perfectas condiciones, en su packaging original dado que forma parte del producto, con toda la documentación que acompaña al producto así como, en su caso, los accesorios o regalos promocionales incluidos. Con el fin de facilitar el proceso de devolución, agradeciéramos tu comunicación sobre la devolución previa al envío.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestra tienda y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, procederemos al reintegro de su importe. El coste del transporte de 4,5€ no será reembolsado. En el caso de un cambio, puede resultar un saldo a tu favor, que te abonaremos conforme a la modalidad de pago que hayas efectuado inicialmente. Si el saldo es a nuestro favor te rogamos nos lo ingreses por el medio de tu elección.
Si la devolución tiene su origen en un defecto de calidad o un error de envío cosasmuchascosas.com asumirá los costes de devolución. Si es por otro motivo, eres tú quien deberá asumir dichos costes.
La dirección a la que debes remitir tu devolución es:
CosasMuchasCosas
Camino Real 14
Mota del Cuervo (16630)
Cuenca, España
Garantía Legal de 3 Años
En CosasMuchasCosas.com, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a lo dispuesto en los Artículos 97 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
¿Qué derechos tienes como consumidor?
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Reparación o Sustitución Sin Coste
- Durante los primeros 3 años, si tu producto presenta una falta de conformidad (defecto de fabricación, mal funcionamiento, etc.), puedes solicitar su reparación o sustitución sin coste alguno.
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Reducción de Precio o Devolución del Dinero
- Si no es posible reparar o sustituir el producto, o si la reparación o sustitución no se puede realizar en un plazo razonable, tienes derecho a una reducción del precio o a la devolución del importe pagado.
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Duración de la Garantía
- La garantía cubre tu producto durante 3 años a partir de la fecha en que lo recibas.
Excepciones
- Esta garantía no cubre los daños causados por un uso incorrecto, negligencia, accidentes, o el desgaste normal del producto.
¿Cómo solicitar la garantía?
- Si necesitas hacer uso de la garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario, por e-mailo llamando al 967180261 / 674214865.
- Por favor, ten a mano tu comprobante de compra o factura.
Legislación Aplicable
- Esta garantía se rige por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, específicamente los Artículos 97 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Derecho de desistimiento
En base al articulo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 el comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 967180261 / 674214865, por e-mail, en este formulario. o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal:
CosasMuchasCosas
Camino Real 14
Mota del Cuervo (16630)
Cuenca, España
Reclamaciones
Si necesitas realizar una reclamación, ponte en contacto por medio de comunicación telefónica a 967180261 / 674214865, por e-mail, en este formulario o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal:
CosasMuchasCosas
Camino Real 14
Mota del Cuervo (16630)
Cuenca, España
Ademas, tienes en nuestra tienda física hojas de reclamaciones o si lo prefieres puedes